Политика возврата

Дата вступления в силу: 16.04.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата применяется к платным услугам и тарифам Сервиса ВАЙБИК / Vaibik.

1.2. Политика разработана с учетом того, что Сервис предоставляет цифровой доступ, подписку и обработку пользовательских запросов, а также может активировать доступ только после подтверждения оплаты платежным или биллинговым контуром.

1.3. По вопросам возврата Пользователь обращается на hi@mezhdu.shop, +7 933 323-56-98 или @kolomimax.

2. Когда Возможен Возврат

Возврат может быть рассмотрен, если:

• платеж списан ошибочно или продублирован;
• доступ не был активирован по вине Исполнителя после подтвержденной оплаты;
• оплаченная функция объективно не была предоставлена по вине Исполнителя;
• Пользователь отказывается от договора в допустимом законом объеме;
• иные основания прямо следуют из закона или условий конкретного тарифа.

3. Когда Возврат Ограничен

Возврат может быть уменьшен либо отклонен в части, в которой:

• доступ уже был предоставлен и использован;
• вычислительные ресурсы, генерации, обработка запросов или иные услуги уже фактически оказаны;
• Исполнитель уже понес расходы, непосредственно связанные с исполнением оплаченного запроса, периода доступа или заказа;
• спор связан не с неоказанием услуги, а с субъективной оценкой результата AI-генерации при условии, что функция была фактически предоставлена.

4. Подписка И Автосписания

4.1. Если тариф работает по подписке, Пользователь должен отменить автопродление до момента следующего списания через доступные интерфейсы или поддержку, если такая возможность предоставлена.

4.2. Отмена автопродления прекращает будущие списания, но не отменяет уже оплаченный период и не влечет автоматический возврат за уже предоставленный доступ, если иное не следует из закона или отдельных условий тарифа.

4.3. Если очередное списание прошло ошибочно после своевременно подтвержденной отмены, Пользователь вправе запросить проверку и возврат.

5. Оплата По Счету

5.1. Для оплат по счету возврат рассматривается с учетом фактически предоставленного доступа, фактически оказанных услуг и договоренностей сторон.

5.2. Если по счету доступ не был предоставлен либо счет оплачен ошибочно, Пользователь или плательщик вправе обратиться за возвратом с приложением платежных реквизитов и подтверждающих документов.

6. Порядок Подачи Запроса

Для рассмотрения возврата Пользователь должен направить:

• ФИО или наименование плательщика;
• email аккаунта или иные идентификаторы заказа;
• дату и сумму платежа;
• способ оплаты;
• описание причины возврата;
• подтверждающие документы или скриншоты при наличии.

7. Сроки Рассмотрения

7.1. Исполнитель рассматривает обращение в разумный срок после получения достаточной информации для идентификации платежа и обстоятельств запроса.

7.2. Если возврат одобрен, денежные средства возвращаются тем способом, который допускается платежной инфраструктурой и применимым законодательством.

7.3. Фактический срок зачисления зависит от банка, платежной системы и провайдера оплаты.

8. Важное Ограничение По Результатам Генерации

AI-генерация и обработка изображений зависят от исходных данных, модели, параметров, ограничений и случайности алгоритма. Сам по себе факт того, что результат не совпал с субъективным ожиданием Пользователя, не означает автоматического основания для полного возврата, если оплаченная вычислительная услуга уже была оказана.

9. Контакты Для Возврата

Все запросы на возврат направляются на hi@mezhdu.shop. Дополнительно можно использовать +7 933 323-56-98 и @kolomimax.